'Zonder mijn werkervaring bij het TLC zou ik een ander mens zijn.'

Dag Sofie, op een dag zag je de vacature voor een baan bij het Thuislozencentrum (TLC). Wat trok je over de streep om te solliciteren?

‘Tijdens mijn studie orthopedagogie liep ik stage bij een ander woonteam van CAW Limburg. De stap naar het TLC was dan ook snel gezet. Ik moest gewoon solliciteren, vooral omdat er een functie vacant stond als groepsbegeleider. Dat sloot toen mooi aan bij mijn studie en competenties.’

Herinner je je nog iets van je eerste werkdag?

‘Ik voelde me meteen erg welkom, maar was wel overweldigd door de grootte van het team.’

Iedereen kan bij mij terecht met eender welke hulpvraag.

Onder het dak van het TLC zijn verschillende teams actief. Voor welk team werk jij tegenwoordig?

‘Ik werk voor de Directe Opvang. Iedereen kan bij mij terecht met eender welke hulpvraag. In sommige gevallen kan ik de mensen verder helpen, bijvoorbeeld als het over thema’s zoals dak- en thuisloosheid gaat. In andere gevallen verwijs ik mensen door naar een andere dienst of geef ik tips waarmee ze verder kunnen. Daarnaast begeleid ik dak- en thuislozen die gedurende maximum drie weken in de Directe Opvang verblijven. Het gaat om een intensieve begeleiding waarbij ik samen met bewoners werk aan concrete doelstellingen. Voor velen van hen gaat het om de eerste stappen richting een nieuw leven. Als begeleider probeer ik in die korte tijd verbinding met hen te maken en te zoeken naar manieren om hen te ondersteunen.’

Je maakt deel uit van een team. Hoe werken jullie samen?

‘We werken veel en nauw samen. We vinden het dan ook belangrijk om te investeren in een goeie sfeer. Ik weet dat ik bij mijn collega’s terechtkan voor een lach en een traan. Onze grote kracht is dat we flexibel, ruimdenkend en enthousiast zijn. We stellen het belang van de cliënt steeds voorop.’

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

‘Een deel van de dag behandel ik inkomende telefonische oproepen van mensen met allerlei vragen. Dat is spannend en afwisselend. Ik weet nooit op voorhand wie ik aan de lijn krijg. Het gaat vaak om moeilijke situaties en emotionele telefoontjes. Geen makkelijk werk, toch vind ik het prachtig wanneer het me lukt om iemand te helpen met een concrete oplossing of een luisterend oor. Een ander stuk van de dag ga ik in de Directe Opvang met bewoners aan de slag. Ik nodig hen uit voor een gesprek waarin we samen werken aan hun doelstellingen. Bij mijn job horen ook enkele administratieve taken. Ik moet dus ook “computertijd” inplannen.’

Een crisis aanpakken kan me net véél energie geven.

Wat vind je moeilijk aan je job?

‘Ik zie soms collega’s van job veranderen omdat ze het moeilijk hebben om om te gaan met de crisissen waarin onze bellers of bewoners verkeren. Je moet ook één weekend op de vijf à zes werken. Cliënten zitten soms vast in situaties die op het eerste gezicht uitzichtloos lijken. Dat maakt een werkdag soms zwaar. Ik zie dit zelf niet meteen als een nadeel, integendeel. Een crisis aanpakken kan me net véél energie geven. Zonder mijn werkervaring bij het TLC zou ik een ander mens zijn. Toegegeven, na negen jaren op de teller denk ik wel eens na over een nieuwe uitdaging, maar door de diversiteit aan doelgroepen en de problemen waarmee ik in aanraking kom, ga ik me nooit vervelen. Dat zorgt ervoor dat mijn baan spannend en leerrijk blijft. Dat geeft me als hulpverlener een boost.‘

Het TLC zoekt op dit moment nieuwe medewerkers. Wat geef je nog graag mee aan mensen die twijfelen om te solliciteren?

‘Het team is nog altijd groot én warm. En het is hier nooit saai! Ben je een gepassioneerde en enthousiaste hulpverlener die samen met het team wil vechten voor een thuis voor iedereen? Dan leren we jou graag beter kennen.’

Word jij de nieuwe collega van Sofie? Check nu de vacatures van Woonteam Thuislozencentrum van CAW Limburg en bezorg ons je cv en motivatiebrief.